記事を増やしても問い合わせが増えないのは、なぜですか
記事を読みに来る人と、問い合わせる人が、別の段階にいるからです。
「〜とは」「〜の方法」で来る人は、まだ何を買うかも決めていません。記事が読まれることと、問い合わせが来ることの間には、もう何歩かあります。
- このページの性質
- 研究所の見立てです。調査の結果ではありません。答えが変わる条件を、下に書いています。
- 著者・確認
- 株式会社スパークル(研究員が確認のうえ公開)
- 公開日
- 2026-09-19
答えが変わる条件
- 記事から先へ進む道がない(読み終わったら行き止まり)
- 記事の終わりに、次の一歩を1つだけ置きます。問い合わせではなく、もう一歩手前のものを。
- そもそも、記事が読まれていない
- 別の問題です。検索した人の用事と、記事の題が合っていません。
調べ始めの人に、「お問い合わせ」は早すぎる
その人が次にしたいのは、もう少し詳しく知ること、自分の場合に当てはめてみることです。
この研究所が、記事の終わりに道具や確認シートを置いているのは、そのためです。読んだ人が次にやれることを、問い合わせより手前に用意しています。
数えるものを変える
記事の成果を問い合わせの数で測ると、「効果なし」になります。数えるのは、手前の小さな一歩です。記事から道具へ進んだ人。料金のページへ進んだ人。
そこが増えていなければ、記事は読まれて、終わっています。
最初の30分でやること
いちばん読まれている記事を開いて、読み終わった場所に何があるかを見てください。「関連記事」と「お問い合わせ」しか無ければ、調べ始めの人には行き先がありません。
同じ小テーマのページ
2-4 検索した人の用事(顧客・社内の意思決定)
- 確認シート