LAB NOTE
研究ノート
3つの研究テーマに分けています。読む順序は、各テーマの基幹記事 → 個別の記事 → 研究ツール。基幹記事はテーマの入口、個別の記事は特定の問いへの回答です。 読み終わったら、その話を自分のサイトで確かめられるようにしています。
なぜSPARKLEは、広告の手前を研究するのか
広告の成果は、広告の中だけでは決まりません。この研究所が「広告の手前」を扱う理由と、ここにあるものを示します。
読む研究テーマ | CONVEYING VALUE
技術・価値の伝わり方
強みは、相手の判断材料になっているか。
スペックは正確で、資料も嘘をついていない。それでも伝わらない。技術者の言葉と買い手の言葉の間で何が失われているのか、最初の画面で何が読み取れるのかを観察する継続テーマです。専門性の高い商材を扱う製造業・化学・技術サービスを想定しています。
読後にできること:自社の伝わり方を確かめる →
このテーマの観察は、埋もれた技術の市場化を支援する TECH ROUTE の実務と往復しています。TECH ROUTE(技術の市場化支援) ↗
- OBSERVE観察室/3分
技術資料は正しいのに、なぜ顧客に伝わらないのか
正確さは伝達を保証しません。性能を証明するために書かれた資料と、自分の問題を判断するために読む読み手のずれを見ます。
- ANALYZE解剖室/3分
スペックが訴求点に変わるまでの5段階
数値→比較→可能になること→読み手の文脈→判断材料。多くの資料が2段目で止まる理由と、その先が共同作業になる理由です。
- OBSERVE観察室/3分
「高品質です」が伝わらない理由
品質の高さは、書けば書くほど伝わらなくなることがあります。読み手が何と比べているかを観察します。
- OBSERVE観察室/3分
なぜ会社紹介から始めてしまうのか
多くのサイトが自社の説明から始まります。それが起きる構造と、最初の画面で何が失われるかを見ます。
- ANALYZE解剖室/2分
「詳しくはこちら」が弱い理由
リンクの文言は、その先で何が起きるかの予告です。予告のないリンクは押されにくくなります。
- ANALYZE解剖室/3分
実績が多いほど選ばれにくくなる場合
実績の数は信頼になりますが、条件によっては「自分向けではない」という判断材料にもなります。
研究テーマ | DECISION MAKING
顧客・社内の意思決定
興味があるのに、なぜ進まないのか。
BtoBの検討は一人では終わりません。資料は転送され、担当者は上司に説明し、現場と購買が別の問いを持ち込みます。興味が生まれてから決まるまでの間で、何が案件を止めているのかを観察する継続テーマです。
読後にできること:先に反対意見を集めておく →
- IMAGINE顧客心理研究室/3分
研究開発・現場・購買。同じ資料の違う読まれ方
BtoBの資料は転送され、立場の違う読み手に拾い読みされます。全員向けに書くのではなく、居場所を分ける考え方です。
- EXPERIMENT実験室/3分
導入担当者が、社内で説明しやすい資料とは
目の前の担当者を説得するのではなく、担当者が社内を説得するのを助ける。資料の「持ち帰り性能」という軸の話です。
- ANALYZE解剖室/4分
BtoBサイトで価格を出す・出さないの考え方
価格を出さない判断には理由があります。その判断が、どの段階の読み手に何を起こすかを整理します。
- IMAGINE顧客心理研究室/3分
問い合わせフォームで聞きすぎる会社
入力項目は、送信前の心理的な費用です。何を聞くかは、誰に来てほしいかの表明になります。
- IMAGINE顧客心理研究室/3分
無料相談が逆に怖く見える理由
無料であることは、警戒を下げるとは限りません。相手が何を恐れているかを言葉にします。
研究テーマ | VERIFYING RESULTS
成果の確かめ方
この数字で、何まで判断できるか。
クリック率・表示回数・獲得単価。管理画面の数字は正確ですが、買い手の行動の一部しか写していません。広告を見た人が管理画面の外で何をしているのか、数字と営業現場の感触がなぜ食い違うのかを観察する継続テーマです。
読後にできること:流れの8段を解剖する →
このテーマの観察は、SPARKLE MARKETING LIBRARY Vol.1 として書籍にまとめています。書籍『広告を見た人は、どこへ行ったのか。』(Amazon) ↗
広告の成果は、管理画面の外にある
管理画面に写っているのは入口だけです。BtoBで売上が動く場所はその先にあり、その先は写りません。証明ではなく、判断可能にする話。
- IMAGINE顧客心理研究室/3分
広告を見た人は、管理画面の外で何をしているのか
クリックしなかった人、コンバージョンしなかった人の行動は記録に残りません。残らない部分で何が起きているかを観察します。
- ANALYZE解剖室/3分
クリックされなかった広告に、効果はなかったのか
クリック率0.5%の広告の、残り99.5%をどう数えるか。測れないものを「ゼロ」と数えるか「不明」と数えるかで判断が変わります。
- ANALYZE解剖室/3分
Web広告の数字と、営業現場の感触が一致しない理由
「コンバージョン2倍」と「問い合わせの質が下がった」は両立します。数えている単位の違いと、間にある黒箱を整理します。
- EXPERIMENT実験室/3分
資料ダウンロード数だけでは、判断を誤る
ダウンロード数は「資料が欲しい人の数」ではなく「そのフォームを通過した人の数」です。数字の定義が変わる瞬間を観察します。
研究ノートは随時追加しています。ツールの利用状況から、需要のあるテーマを選んでいます。