問い合わせフォーム

よくある状態と、その読み方

会社名・部署・役職・電話・住所がすべて必須

営業が後で使う情報を、先に全部もらおうとしています。送る側には、営業の電話が来る予告に見えます。

聞きたいこと（材質・数量・時期）を聞く欄が無く、自由記入欄だけ

何を書けばよいか分からないまま送られてきます。条件の足りない依頼が増える原因になります。

送ったあと何が起きるかが書かれていない

いつ、誰から、どんな連絡が来るのか。分からないことが、送信の手を止めます。

なぜ、そうなるのか

• ▪フォームは、営業管理の仕組みの入力項目に合わせて作られがちです。送る人の都合ではなく、受け取る側の都合で欄が決まります。

直す前に確かめること

• ▪項目を減らすと、送信は増え、営業が会える割合は下がることがあります。どちらを取るかを営業と決めてから触ります。
• ▪項目を足す場合は、まず任意で始めて、書いてもらえる割合を見てから必須にするかを決めます。

自社のページでこの部位がどうなっているかは、伝わり方チェックの「確認できた事実」で見られます。