電話番号と連絡の手段
電話番号がページに書かれているか。道具は、電話番号の形をした文字の並びを探しています。
電話を載せるかどうかは、受ける体制の話でもあります。載っていないことを、そのまま欠点とは読みません。
- 著者・確認
- 株式会社スパークル(研究員が確認のうえ公開)
- 公開日
- 2026-09-19
研究ツールが機械で確かめていること
- 電話番号の形をした表記が、ページの文字の中にあるか
確かめていないこと
- 受付の時間が書いてあるか
- 画像の中の電話番号
- チャットやLINEなど、ほかの連絡手段
よくある状態と、その読み方
- 電話番号はあるが、受付の時間が無い
- いつかけてよいか分からない番号は、かけにくい番号です。
- 連絡の道がフォームだけ
- 急ぎの人と、文章にするのが苦手な人には、道がありません。
自分で数えた数字
電話番号の表示があったのは、20社のうち9社でした。
出どころ:定点観測 予備観測 第0号(英会話スクール20社・2026年8月1日)。20社では、業界の傾向を言い切ることはできません。
なぜ、そうなるのか
- 少人数の会社では、電話に出られる人がいない時間が長く、あえて載せていないことがあります。
- 営業の電話が増えるのを避けたい。
直す前に確かめること
- 載せるなら、誰が、どの時間に出るのかを先に決めます。つながらない電話は、載せないより印象を悪くします。
自社のページでこの部位がどうなっているかは、伝わり方チェックの「確認できた事実」で見られます。
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2-3 問い合わせの手前(顧客・社内の意思決定)
- 用語
- CTA次の一歩のボタン
- 確認シート